Introduction
Retour sur la règlementation
Voici un récapitulatif sur la règlementation et l'immatriculation obligatoire avec Atout France.
L’hébergeur ou l’office de tourisme qui ne fait que préconiser un service de voyages à titre informatif n’aura aucune obligation de s’immatriculer ; une rubrique ci dessous est faite pour ça.
L’hébergeur ou l’office de tourisme qui offre à la vente des nuitées dans un hébergement qui lui appartient sans offrir aucune autre prestation (eg. transport, location de matériels, de voiture, transfert, forfaits). Dans ce cas, il s’agit d’une prestation sèche dite « autoproduite » commercialisée par le prestataire lui-même et non par un intermédiaire comme une agence de voyage. Ce cas de figure est hors du champ de l’article L.211-1 du Code du tourisme. Il n’y a donc pas d’obligation de s’immatriculer ; Il s'agit de la partie marchand.
Si l’hébergeur ou l’office de tourisme offre à la vente une prestation de voyage autoproduite en plus d’une autre prestation de voyage, dans le cadre de leur activité commerciale, ou s’il facilite la réservation d’un autre service de voyage par son client (en particulier s’il reçoit une commission de la part du prestataire du service de voyage), il devra alors s’immatriculer soit en tant qu’intermédiaire assimilable à une agence de voyage (professionnel commercialisant une prestation d'hébergement qu'il n'assure pas lui-même), soit en tant que facilitateur de voyages liée (combinaison de services de voyage comprenant une prestation d'hébergement), voire en tant que vendeur de forfait (si les conditions de la vente correspondent à la vente de forfaits). (idem que le paragraphe du dessus). Le responsable de canal pourra gérer la place de marché et les sur-commission de la manière décrite dans cette rubrique. Pour le cas des frais de dossier, même s'ils ne sont pas gérés dans ce dernier paragraphe, ils seront à gérer comme indiqué ici.
La marque blanche souhaite prendre des Frais de dossiers
A la création de votre Marque blanche, communément appelée "CANAL de diffusion", nous appliquerons en base, des frais supplémentaires à certaines catégories, qu'elles soient enregistrées pour des professionnels ou particuliers. Ce sont des frais de dossier. Ils sont souvent appliqués lorsque vous offrez un service aux marchands que vous intégrez.
Ce canal n'est donc associé à aucun compte Lemonway.
Cependant, nous créons bien, pour que vous puissiez voir individuellement ces frais, un marchand "frais de dossier". Autrement dit, c'est un marchand à part entière, qui est associé à vous, utilisateur.
Ce canal est obligatoirement géré par un utilisateur "opérateur de canal". Il s'agit souvent du responsable quotidien de la place de marché et cet utilisateur est associé également à ce marchand "frais de dossier". Vous pouvez changer de mode, dans votre BO, en haut à droite, en cliquant sur votre adresse mail.
Si vous êtes en mode opérateur de canal, l'onglet "gestion de compte" n'apparait pas dans le menu de votre BO.
Par contre, en mode utilisateur du marchand "frais de dossier", l'onglet "Gestion de compte" apparaît. Aller voir la partie Marchande pour gérer ce marchand.
C'est bien le compte où tombe tous vos frais de dossiers. La gestion des opérations sera donc possible (virements). L'export comptable est lié à ce compte aussi.
La marque blanche ne souhaite prendre ni frais de dossier, ni commissions
A la création de votre Marque blanche, communément appelée "CANAL de diffusion", aucun frais de dossier, ni commission ne sont applicables lors de la vente de séjour sur le canal.
Ce canal n'est donc associé à aucun compte Lemonway.
Ce canal est obligatoirement géré par un utilisateur "opérateur de canal". Il s'agit souvent du responsable quotidien de la place de marché.
Ce canal n'est donc associé à aucun compte Lemonway.
Ce canal est obligatoirement géré par un utilisateur "opérateur de canal". Il s'agit souvent du responsable quotidien de la place de marché.
En qualité Opérateur de canal, l'onglet "gestion de compte" n'apparait pas dans le menu de votre BO.
Tous ce qui concerne les commandes, les clients, journal de transaction, export des ventes, sont bien liés au canal et aux réservations faites sur ce dernier.
Onglet Statistiques
C'est le premier écran qui apparaît une fois que l'on s'est identifié.
Il permet de consulter les données chiffrées de votre structure, telles que le CA ou le panier moyen, sur une période donnée et sous la forme de graphiques et comparatifs avec la saison précédente.
Chiffre d'affaires, Commandes, Inscriptions et Panier moyen : comparatif de quatre grands axes de données chiffrables entre la période saisie et la période de comparaison sélectionnée,
Répartition des ventes : comparatif du chiffrage relatif aux ventes sous forme de graphique, selon différents critères sélectionnables et l'intervalle des données choisi,
Répartition des séjours : comparatif du chiffrage relatif aux séjours sous forme de graphique, selon différents critères sélectionnables et l'intervalle des données choisi,
Dernières 24 heures : présentation du nombre de ventes effectuées par heure sur une courbe de 24h,
Aujourd'hui : présentation du chiffre d'affaires, commandes et inscriptions reçues sur la journée en cours,
60 dernières minutes : présentation du chiffre d'affaires, commandes et inscriptions enregistrées sur la dernière heure,
Chiffre d'affaires, Commandes, Inscriptions et Panier moyen : comparatif de quatre grands axes de données chiffrables entre la période saisie et la période de comparaison sélectionnée,
Répartition des ventes : comparatif du chiffrage relatif aux ventes sous forme de graphique, selon différents critères sélectionnables et l'intervalle des données choisi,
Répartition des séjours : comparatif du chiffrage relatif aux séjours sous forme de graphique, selon différents critères sélectionnables et l'intervalle des données choisi,
Dernières 24 heures : présentation du nombre de ventes effectuées par heure sur une courbe de 24h,
Aujourd'hui : présentation du chiffre d'affaires, commandes et inscriptions reçues sur la journée en cours,
60 dernières minutes : présentation du chiffre d'affaires, commandes et inscriptions enregistrées sur la dernière heure,
Onglet Suivi par commande
Cet écran permet de rechercher et consulter les commandes ayant été passées auprès de la marque blanche, et leur détail.
L'écran de consultation d'une commande VEL permet de l'imprimer, procéder à son remboursement, rééditer les emails ou la ré-exporter.
L'écran de consultation d'une commande VEL permet de l'imprimer, procéder à son remboursement, rééditer les emails ou la ré-exporter.
Cette seconde zone présente les commandes des clients et partenaires ayant acheté des produits auprès de vous ou de ses marchands, et correspondant aux critères de recherche saisis. Elles sont triées par date de commande décroissante et listées dans un tableau comprenant les informations suivantes :
ID MseM : numéro de commande MSEM précédé de la mention EP-,
Client : civilité, prénom et nom du client à l'origine de la commande,
Date de la commande : date et heure de validation de la commande,
Début de séjour : date de début de séjour concernée par la commande,
Montant : montant total des prestations commandées,
Station : station auprès de laquelle la commande a été effectuée,
Composition : pictogramme des types de produits dont la commande est composée.
ID MseM : numéro de commande MSEM précédé de la mention EP-,
Client : civilité, prénom et nom du client à l'origine de la commande,
Date de la commande : date et heure de validation de la commande,
Début de séjour : date de début de séjour concernée par la commande,
Montant : montant total des prestations commandées,
Station : station auprès de laquelle la commande a été effectuée,
Composition : pictogramme des types de produits dont la commande est composée.
Tous les détails sur la suivi des commandes ici.
Onglet par client
Comme son nom l'indique, un écran pour recentrer l'ensemble des données clients. Une recherche est possible également.
Journal des transactions
En qualité de revendeur uniquement, le responsable de la place de marché a la possibilité de connaître les détails pour l'un ou l'autre de ses marchands. Il devra donc indiquer le code marchand souhaité.
Il en sera de même avec le rattachement du compte de porte feuille électronique crée par MseM et le compte personnel du marchand.
Gérer des requêtes
Si le/la responsable de la marque blanche a besoin de gérer les commandes, les réservations à la manière d'un service commercial ou d'une ancienne centrale de réservation, cette section est faite pour ça. Il faudra en faire la demande à l'équipe MseM. Une requête spécifique vous sera créée pour automatiser un export particulier de données.
Gérer ses marchands sur le canal
Dans cette partie, le Responsable de canal va pouvoir gérer ses marchands. Il est donné la possibilité de sur-commissionner sur son canal en plus des commissions système : bancaire et technique.
Gérer les utilisateurs de son marchand
Le responsable de la marque blanche, se doit de donner accès au back office au marchand concerné. Dans un objectif d'autonomie et de digitalisation des territoires.
Tout est expliquer ici :