Introduction
Retour sur la Règlementation
Voici un récapitulatif sur la règlementation et l'immatriculation obligatoire avec Atout France.
L’hébergeur ou l’office de tourisme qui ne fait que préconiser un service de voyages à titre informatif n’aura aucune obligation de s’immatriculer ; une rubrique est mise à disposition pour ces places de marché uniquement revendeur : ICI.
L’hébergeur ou l’office de tourisme qui offre à la vente des nuitées dans un hébergement qui lui appartient sans offrir aucune autre prestation (transport, location de matériel, de voiture, transfert, forfaits...). Dans ce cas, il s’agit d’une prestation sèche dite « autoproduite » commercialisée par le prestataire lui-même et non par un intermédiaire comme une agence de voyage. Ce cas de figure est hors du champ de l’article L.211-1 du Code du tourisme. Il n’y a donc pas d’obligation de s’immatriculer ; Il s'agit de la partie marchand.
Si l’hébergeur ou l’office de tourisme offre à la vente une prestation de voyage autoproduite en plus d’une autre prestation de voyage, dans le cadre de leur activité commerciale, ou s’il facilite la réservation d’un autre service de voyage par son client (en particulier s’il reçoit une commission de la part du prestataire du service de voyage), il devra alors s’immatriculer soit en tant qu’intermédiaire assimilable à une agence de voyage (professionnel commercialisant une prestation d'hébergement qu'il n'assure pas lui-même), soit en tant que facilitateur de voyages lié (combinaison de services de voyage comprenant une prestation d'hébergement), voire en tant que vendeur de forfait (si les conditions de la vente correspondent à la vente de forfaits). (idem que le paragraphe du dessus). Le responsable de canal pourra gérer la place de marché et les sur-commissions de la manière décrite dans cette rubrique. Pour le cas des frais de dossier, même s'ils ne sont pas gérés dans ce dernier paragraphe, ils seront à gérer comme indiqué ici.
Gérer sa Marque Blanche avec des commissions
A la création de votre Marque blanche, communément appelée "CANAL de diffusion", nous associons les commissions souhaitées en fonction des catégories... ce sont bien des sur-commissions.
Ce canal est donc associé directement à un compte Lemonway. Nous le créons pour que vous puissiez voir individuellement vos commissions. Autrement dit, c'est un marchand à part entière, qui est associé à votre canal.
Ce canal est obligatoirement géré par un utilisateur "opérateur de canal". Il s'agit souvent du responsable quotidien de la place de marché.
Dans le menu de votre canal, l'onglet "Gestion de compte" apparaît. (Voir ci dessous). Il est directement associé au marchand où tombe les commissions. La gestion des opérations sera donc possible (virements). L'export comptable est lié à ce compte aussi.
A ce canal et donc à ce marchand "commission", il est possible d'associer tout un ensemble de marchands qui auront exactement le même compte bancaire associé, c'est à dire le même SIRET et le même RIB.
Onglet Statistiques
C'est le premier écran qui apparaît une fois que l'on s'est identifié.
Il permet de consulter les données chiffrées de votre structure, telles que le CA ou le panier moyen, sur une période donnée et sous la forme de graphiques et comparatifs avec la saison précédente.
Chiffre d'affaires, Commandes, Inscriptions et Panier moyen : comparatif de quatre grands axes de données chiffrables entre la période saisie et la période de comparaison sélectionnée,
Répartition des ventes : comparatif du chiffrage relatif aux ventes sous forme de graphique, selon différents critères sélectionnables et l'intervalle des données choisi,
Répartition des séjours : comparatif du chiffrage relatif aux séjours sous forme de graphique, selon différents critères sélectionnables et l'intervalle des données choisi,
Dernières 24 heures : présentation du nombre de ventes effectuées par heure sur une courbe de 24h,
Aujourd'hui : présentation du chiffre d'affaires, commandes et inscriptions reçues sur la journée en cours,
60 dernières minutes : présentation du chiffre d'affaires, commandes et inscriptions enregistrées sur la dernière heure,
Chiffre d'affaires, Commandes, Inscriptions et Panier moyen : comparatif de quatre grands axes de données chiffrables entre la période saisie et la période de comparaison sélectionnée,
Répartition des ventes : comparatif du chiffrage relatif aux ventes sous forme de graphique, selon différents critères sélectionnables et l'intervalle des données choisi,
Répartition des séjours : comparatif du chiffrage relatif aux séjours sous forme de graphique, selon différents critères sélectionnables et l'intervalle des données choisi,
Dernières 24 heures : présentation du nombre de ventes effectuées par heure sur une courbe de 24h,
Aujourd'hui : présentation du chiffre d'affaires, commandes et inscriptions reçues sur la journée en cours,
60 dernières minutes : présentation du chiffre d'affaires, commandes et inscriptions enregistrées sur la dernière heure,
Onglet Suivi par commande
Cet écran permet de rechercher et consulter les commandes passées auprès de la marque blanche, et leur détail.
L'écran de consultation d'une commande VEL permet de l'imprimer, procéder à son remboursement, rééditer les emails ou la ré-exporter.
L'écran de consultation d'une commande VEL permet de l'imprimer, procéder à son remboursement, rééditer les emails ou la ré-exporter.
Cette seconde zone présente les commandes des clients et partenaires ayant acheté des produits auprès de vous ou de ses marchands, et correspondant aux critères de recherche saisis. Elles sont triées par date de commande décroissante et listées dans un tableau comprenant les informations suivantes :
ID MseM : numéro de commande MSEM précédé de la mention EP-,
Client : civilité, prénom et nom du client à l'origine de la commande,
Date de la commande : date et heure de validation de la commande,
Début de séjour : date de début de séjour concernée par la commande,
Montant : montant total des prestations commandées,
Station : station auprès de laquelle la commande a été effectuée,
Composition : pictogramme des types de produits dont la commande est composée.
ID MseM : numéro de commande MSEM précédé de la mention EP-,
Client : civilité, prénom et nom du client à l'origine de la commande,
Date de la commande : date et heure de validation de la commande,
Début de séjour : date de début de séjour concernée par la commande,
Montant : montant total des prestations commandées,
Station : station auprès de laquelle la commande a été effectuée,
Composition : pictogramme des types de produits dont la commande est composée.
Tous les détails sur la suivi des commandes ici.
Onglet par client
Comme son nom l'indique, un écran pour recentrer l'ensemble des données clients. Une recherche est possible également.
Journal des transactions
Tout est expliqué ici : Suivi de sa comptabilité
En qualité d'opérateur de voyage, le responsable de la place de marché a la possibilité de gérer également ses virements.
Il en sera de même avec le rattachement du compte de porte feuille électronique crée par MseM et le compte personnel du marchand.
Gestion de Comptes (bancaires)
Si l'onglet "gestion de compte" apparaît dans votre menu de type opérateur de canal, c'est que votre canal est associé à un marchand commission. Comme évoqué au-dessus.
Cet onglet se gère donc comme un marchand normal. Il s'agit bien du marchand qui récupère les commissions. Les virements se gèrent comme un marchand normal également.
Se référer aux parties suivantes :
Gérer des requêtes
Si le/la responsable de la marque blanche a besoin de gérer les commandes, les réservations à la manière d'un service commercial ou d'une ancienne centrale de réservation, cette section est faite pour ça. Il faudra en faire la demande à l'équipe MseM. Une requête spécifique vous sera créée pour automatiser un export particulier de données.
Gérer ses marchands sur le canal
Dans cette partie, le Responsable de canal va pouvoir gérer ses marchands. Il est donné la possibilité de sur-commissionner sur son canal en plus des commissions système : bancaire et technique.
Gérer les utilisateurs de son marchand
Le responsable de la marque blanche, se doit de donner accès au back office au marchand concerné. Dans un objectif d'autonomie et de digitalisation des territoires.
Tout est expliquer ici :