Le paiement du solde
Comment vérifier si le solde a été payé dans la page de consultation de la commande ?
En haut de la page de consultation de la commande, le statut est indiqué via une pastille orange suivi de la mention "Acompte versé" si le solde n'a pas été payé :
Si le solde a été payé, la pastille est verte et suivie de la mention "Payée" :
De plus, dans la liste des transactions bancaires indiquées au bas de la page, il est également possible de voir si le solde a été payé.
Chronologie du paiement du solde
A la date de paiement prévue selon les paramétrages de chaque marchand, le client reçoit un mail automatique avec un lien pour le paiement du solde. Le marchand reçoit une copie du mail.
A J+2, le client reçoit une relance, avec en copie le marchand.
A J+4, un mail d’alerte informe le marchand que le client n’a pas payé le solde. Le marchand a la possibilité de renvoyer le lien de paiement au client. Il faut cliquer sur les trois petits points verticaux puis sur “Envoyer l’email du paiement du solde”.
A J+2, le client reçoit une relance, avec en copie le marchand.
A J+4, un mail d’alerte informe le marchand que le client n’a pas payé le solde. Le marchand a la possibilité de renvoyer le lien de paiement au client. Il faut cliquer sur les trois petits points verticaux puis sur “Envoyer l’email du paiement du solde”.
Le marchand reçoit ensuite le paiement du client sur son compte de monnaie électronique Lemonway. Un virement automatique crédite ensuite le compte bancaire physique du marchand.
Côté Client
Aujourd'hui, dans l'avis de paiement du solde, il est indiqué les mêmes informations que dans la confirmation de commande, partie du back office MseM à remplir lors de son initialisation compte.
